新型冠状病毒肺炎疫情的爆发,让很多人无法出门,企业也因此无法复工。为了让企业能正常运营,很多企业开启了远程办公。虽然远程办公并不是一个新鲜事物,但它却是企业数字化转型的第一步。

这真是一个特别的春节假期,新型冠状病毒肺炎疫情已经持续了大半个月,每个人都有一种憋疯了的感觉。有人开玩笑说,当灾难来临,我们开始学会换位思考,原来宅男宅女以及宠物猫、宠物狗的日子,其实过得也挺煎熬。

玩笑归玩笑,对比身赴前线的医务人员,以及正在与死神搏斗的感染者,我们此刻的日子,真是像生活在天堂,被以婴儿般的待遇呵护着!在此,真心感谢为抗击疫情做出贡献,甚至付出生命的所有一线人员,他们是新时代下的楷模,是英雄,是振兴中华民族的脊梁,让我们向他们致以最高的敬意!

从疫情发展现状来看,当前新型冠状病毒仍在扩散和蔓延,抗击疫情仍处于黎明前的最黑暗时刻,数百人在这场没有硝烟的“战疫”中失去了生命。但同时,我们也看到了很多希望的曙光,新增病例的增幅逐渐减小,举国上下正在团结一致,共克时艰。

在灾难面前,我们没有被困难吓倒,不管是企业员工,还是学生团体,都以在家办公、在家学习的方式,寻求精进。所以,凡事都有两面性,上帝虽然关上了一扇门,建立了一堵墙,却给打开了另一面窗。以远程办公、云计算、大数据、AI为代表的新一代信息技术,将加速推进中国的数字化进程。

远程办公加速替代传统办公模式

如果不是新型冠状病毒造成的黑天鹅事件,可能远程办公的市场需求一时半会还达不到这么大的量。

为了有效防控疫情,各大企业都在积极配合国家要求,制定科学的复工复产计划,结合实际情况采取远程办公、居家办公的方式,有序推进工作。此种背景下,钉钉和企业微信被瞬间刷爆,两家IM(即时通讯)大企均迅速调配资源,扩展服务器。钉钉紧急扩容1万台云服务器;企业微信后台服务量上涨10余倍,并以每两天一次产品迭代的速度快速响应。腾讯会议在8天紧急扩容超过10万台云主机,投入的计算资源超过100万核,刷新了历史记录。

除了即时通讯,OA协同办公软件、在线文档分享、视频会议、在线课堂、VPN虚拟专用网等服务,也瞬间迎来井喷式发展。金山办公、致远互联、二六三等多家协同办公软件的股票一度涨停。腾讯文档、石墨文档、华为云WeLink、飞书等在线分享以及智能协作软件也迎来重要拐点。

在远程需求的带动下,一些细分领域应用也成为抗击疫情的重要力量,比如:城市服务、健康上报、在线寻人、医院呼吸中心、发热门诊、在线地图,在线教育、在线问诊等等,帮助企事业单位、社会组织全面掌握企业员工、社区居民、学生以及医疗人员和物资等动态,确保疫情防控信息的准确性和实时性,以便快速做出反应。

其实,远程办公并不是一个新事物,尤其在数字经济高速发展的今天,很多企业都把建立数字化工作空间作为数字化转型的第一步。但是因为每家企业面临的实际情况不同,远程办公之前只是辅助手段,主要用于外出、出差以及专业人员的特殊需求。从传统的集中办公到完全不受时间、地点限制的全员远程办公还需要一个过度期,需要各种工具、制度以及环境的足够成熟。

所以,从某种角度上来说,新型冠状病毒的出现,加速推动了远程办公的进程,让那些还处于观望状态的企业不得不寻求线上办公的解决方案。一旦企业体验到线上办公带来的高效、快捷,数字化办公将彻底颠覆传统办公模式,开辟历史新纪元。

云计算基础设施需求超预期增长

远程办公及在线学习需求爆发,让云计算基础设施服务迎来新的机遇。大规模的用户在线访问,直接带来了底层技术支撑需求的增长,所有与沟通和互动相关的关键应用以及数据访问,均依赖网络通道。如果说2003年的非典成就了阿里,那么2020年的新型冠状病毒则有可能诞生成千上万个“新阿里”,诸多云计算企业扛起新时期的“重任”,极大地确保了应用的稳定性、数据的安全性和系统的可操作性。

目前,阿里、腾讯、华为等云计算服务厂商均加大了云计算资源的投放,为核心系统的部署提供了足够强大的计算与存储能力。

在春节和疫情防控期间,阿里云不仅为客户业务的正常运行保驾护航,还为疫情防控提供了有针对性的技术支持,包括无偿提供AI算力,加速新药疫苗研发;免费接入物联网平台,向全球医疗检测类设备提供平台能力和专属服务;提供智能疫情信息推送,微应用防疫精灵已完成400万用户覆盖,还有NLP算法定制化能力、OCR助力试题抄录、数据库远程管理等技术,全部为控制疫情开了绿灯。

腾讯云也一样,通过技术能力输出全力抗疫。为帮助大家更好的在家办公、学习,腾讯云免费升级、开放了多项产品能力,在不到一个月的时间里,腾讯云已经支持广州、深圳、四川、宿州等各地政府部门上线近30款疫情服务小程序,助力抗击疫情。

华为云则成立了抗疫专区,面向企业用户推出多款免费产品,包括远程办公的华为云WeLink、跨地域协作开发的华为云DevCloud、加速抗病毒药物研发的EI Health、易感人群快速筛查的智能语音回访、在线教学的Classroom、一站式官方学习平台华为云学院等等。为和大量中小企业、商家共度难关,华为云还联合伙伴共同发起“中小企业战疫驰援计划”,推出战疫云资源包,免费开放给10多万家中小企业,最长可使用365天。

除此外,还有百度云、金山云、Ucloud、贝思平、中国电信等等,为完成企业办公、教育培训、医院诊疗服务的信息化建设做出了重要贡献。相信,随着2020年5G商用进程的规模化发展,云计算一定会进入新一轮的高增长期。

人工智能技术成为应对重大事件的有力武器

借助信息技术手段联防联控,一定少不了AI,人工智能技术已经成为抗疫攻坚战的有力武器。

在人流密集区的卡口处,基于AI算法的智能终端和平台系统,即使在戴口罩的前提下,也能实现人脸识别,实现流动人口信息的实时可控、可查、可追溯。基于AI技术,红外非接触式远距离体温检测设备,可协助工作人员有效阻断传染,一旦发现体温异常,立刻发起警报,极大地维护了公共场所的安全性。

可以说,人工智能技术成功地构筑了疫情的第一道防线,全力协助基层医生进行疫情筛查、防控防疫和知识宣教等。以科大讯飞的“智能语音外呼助手”为例,各地卫健委和医生可充分利用讯飞医疗智医助理外呼平台给居民打电话、发短信,通知与新冠肺炎疫情及春节相关的内容,有效减轻了基层医务工作者的随访负担。同时,还可以通过病例分析潜在的高危患者,目前该应用已协助相关机构随访了安徽、湖北、浙江、北京等15个省市387万人,分析了242万份基层门诊病历,并向公共防疫部门提供分析报告。

另外,在新型冠状病毒感染肺炎治疗方案的研究方面,AI技术也是排头兵。为了更好地应对病毒变异,弥补小分子药物产生的耐药性等问题,商汤科技的智慧健康团队已经与多家专业医疗机构和科研高校合作,进行“新冠”生物大分子治疗方案的相关研究。基于AI药理、AI基因分析方面的长期研究积累,商汤科技希望能提供更多治疗方法和治疗手段,解决病毒对单一药物的耐药性问题,提升对病毒变异的抵抗能力识别,达到有效抗击病毒,防止感染人群增加。

值得一提的是,AI技术为抗击疫情赋能,并不是一个个孤立的个体,除了专业的AI技术提供商,阿里云、腾讯云以及百度云也都开放AI能力,提供专项支持,免费进行资源配置。

大数据成为实时分析、决策的“天眼”

控制疫情的第一步,就是实现多个区域信息的互通互联,对人员轨迹、疫情数据、重点人员进行精准管控,而大数据为数据信息的汇聚提供了有效平台。

通过重点场所的人流统计以及对事件发生事前、事中、事后的全过程管理,可智能化地分析推演,做到疫情的精准预测,及时干预。

以各大城市管理APP为例,通过疫情防控筛查系统后台,管理人员可以看到一个网格化管理界面,上面实时显示着当时自查上报和定点排查的人数,大屏幕详细记录着一个被筛查人的性别、年龄、体温、人员分类等信息,方便梳理出重点人群,做重点追踪。

总之,疫情之下的中国是一场生与死的较量,也是以远程办公、云计算、AI、大数据为代表的信息技术加速推动数字中国的进化过程。

小结:如果不是新型冠状病毒干扰,每年的正月初七,正是各企业员工复工的日子。学生返校相对来说会晚一些,但过了正月十五,大多也已经开学。但是2020年,由于疫情原因,各大城市、乡镇以及居民小区均以封闭以及半封闭式方式进行管理。作为普通民众,我们回报社会的最直接方式,就是减少不必要的外出,降低传播风险,不给国家添乱,不占用医疗资源。相信,在新一代信息技术的有效支撑下,灾难终会成为过去,春暖花开的日子一定会到来。

(原标题:打响抗“疫”攻坚战,数字化时代的信息技术变革)

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