数字化转型正在成为每个企业面临的话题,甚至在一些行业,数字化的速度直接决定了企业的生死存亡,数字化转型逐渐成为未来企业的核心战略。但随着企业数字化进入深水区,过程中的数字化目标的模糊,技术与业务、管理需求的不平衡等问题也逐渐暴露,而这些问题直接制约企业的数字化转型效果。

在企业数字化转型的过程中,出现了两种截然不同的发展路径。一种是企业彻底忽略信息化战略规划,在实际工作中,信息化战略规划无法得到企业高层的重视,业务部门也没有真正落实到位。很多企业一方面非常排斥企业信息化战略规划,另一方面又不清楚如何快速有效的开展信息化工作,导致最终的数字化战略与实际的脱节,企业的数字化变革沦为一纸空谈。另一种则是顺利进入数字化转型的下一个阶段,实现从数字企业向智慧企业(智能企业)的转型。

智慧企业(Intelligent Enterprise),也称智能企业,应该具备将新一代信息通信技术与企业内外部生产要素高度融合,在生产、管理或服务过程中实现自主决策、自主执行和自主演进的能力。智慧企业在经历自动化、信息化和数字化演进基础上更高的演进形态。智慧化深度融合先进信息技术、生产技术和管理技术,充分发挥人工智能技术特点,在生产、管理或服务过程实现自主决策、自主执行、动态优化。

智慧企业需要五大核心特征:数据赋能、全局协同、人机协作、优化配置、自动自主。

l数据赋能:是将数据转变为生产力,数据驱动企业的优化决策;

l全局协同:是指充分协同企业内部各因素,以及企业上下游、所在的产业生态等与公司生产、管理、服务密切相关的外部因素;

l人机协作:是指人与信息通信系统在认知学习、分析决策、知识交流、自主执行等方面实现深度交互迭代,共同提升企业整体智慧能力;

l优化配置:是指动态指导、控制、优化生产要素配置,提升生产要素利用率;

l自动自主:是指在生产、管理、服务过程中起到自动、自主的获取、集成、分析、判断、决策、执行、控制,甚至是自主演进。

目前,在智慧生产、智慧服务、智慧管理三大领域中,企业重点开展了在生产作业领域的智慧化转型,智慧生产是所属的生产作业领域是企业的核心环节,也是多数企业智慧化转型的切入点,部分企业已从核心的生产作业领域逐步向经营管理等领域扩展,待能力成熟后,开始为外部客户提供新型的智慧服务。

对智慧生产按照“研产供销服”进一步细分,其中的重中之重是“产”,其次是“供销服”三个环节,而“研”则是智慧化应用最少的环节。目前,智慧化应用仍然主要应用在机械化程度较高的环节,是对原有的机器进行智慧化升级改造,让机器变智慧,而对于脑力程度较高的环节,如研发则应用较少。

将智慧管理领域按照经营决策、人力、财务、综合办公四个方面进行划分,整体均衡之下对经营决策和综合办公略为侧重。企业的管理领域没有明显的核心环节,企业一般选取对其影响较大的领域进行智慧化改造。经营决策是相对较为重要的领域,但目前的智慧化技术对于经营决策只能起到辅助参考的作用,所有的决策均需由人来作出最后的判断,因此应用程度比较有限。在人力、财务和综合办公领域,技术应用较为成熟,对于大规模数据的计算和处理有较大帮助,但部分案例在信息化和数字化阶段已经有过较多探索,真正的智慧化能力仍有待提高。

最后,在智慧服务领域环节则多为场景化解决方案,覆盖范围较广,包括智慧物流、智慧教育、智慧客服、智慧城市、智慧医疗、智慧产线、智慧消防等,涵盖智慧生产生活的方方面面。智慧服务方案面向未来的设想展望较多,预期智慧化程度较高,但实际应用案例有限,现有服务方案在结合企业实际落地时,仍与预期存在差距。

与此同时,在技术应用方面,大数据技术的应用最为广泛,其次是云计算、物联网技术、人工智能,另外,部分一些企业还应用了机器人、无人机、VR/AR等信息通信技术。企业大多采用多种技术融合的方案,复合应用大数据、云计算、物联网、人工智能、移动通信等多种信息通信技术,利用各个技术的特点和优势,共同实现智慧化转型的目标。其中值得注意的是,物联网技术应用的比例与大数据相比少很多,部分案例中数据采集仍多依赖于人工,数据自动获取程度有待提升。

随着国内企业应用新一代信息通信技术,与原有的生产、管理技术深度融合,从数字化建设走向智慧化探索,智慧企业建设实践案例不断涌现,有效实现了企业降本增效,拓展出新的市场空间,迸发出新的增长动能。智慧企业在价值直接体现在降本增效、产品升级、安全生产等方面,其中降本增效最为显著,而另一方面,这些效果也并非单方面实现,而是现显示出了协同效应。如:因为产品服务质量得到了升级,效益也有了明显的增加;安全生产得到保障的同时,生产成本也随之大幅减少。其中,智慧企业在面向新的市场、客户的业务创新、商业模式创新等方面仍有较大潜力可挖。

当下,国内多数企业自动化、信息化和数字化基础仍较为薄弱,智慧化转型也尚处于初级阶段,在两化融合、工业互联网、智能制造等相关政策的鼓励下,企业想着数字化、智慧化转型已经成为未来发展的必然趋势,而技术的创新发展与应用是背后最根本的推动力。

信息化和软件服务网 - 助力数字中国建设 | 责编:莎莉