互联网、人工智能、大数据等新一代信息技术的应用不仅改变了人们的生活和工作方式,也促进了企业的发展。但在促进企业发展的同时,市场竞争力也不断的增大,企业为了更好的发展,也逐渐开始进行数字化转型。

如今很多公司都在进行数字化转型,麻省理工学院数字经济研究员托马斯•达文波特(Thomas H.Davenport)和数字经济研究专家乔治•韦斯特曼(George Westerman)在《哈佛商业评论》英文网站上写了一篇文章,给数字化转型泼了一盆凉水。这篇文章探讨了一个现象:很多非常伟大的公司,在富有开拓精神和领导力的CEO带领之下,野心勃勃地进行数字化转型,为什么它们最后却失败了?并且分析了这个现象背后的深层原因。

通用电气是全球最知名的公司之一,在数字化转型方面也是非常积极的探索者。早在2011年,通用着手对公司进行一系列数字化改造,比如通过在产品上植入传感器、搭建物联网平台,来改变工业产品的传统销售模式;在公司内部引进数据化系统,更好地促进销售和供应商之间的联系,等等。这些做法虽然得到了媒体和专家的肯定,但是投资者并不买账,因为公司的股价一直持续低迷,就连当初大力推进改革的通用电气CEO杰夫•伊梅尔特也在去年年底黯然离职,新上任CEO做的第一件事情就是削减开支。

通用电气并不是第一家在数字化转型过程中栽跟头的大公司。玩具公司乐高最近就宣布放弃了数字设计师的计划;运动品牌耐克则早早裁撤了自己的数字硬件设备部门;奢侈品牌巴宝莉打出的口号是“要成为全球最佳的数字奢侈品牌”,但是业绩没有任何起色;福特公司重金投入的数字化转型,导致公司成本大幅增加,股价表现也因此受到了拖累。

像这样的公司还有很多。问题是,我们能够从这些案例中汲取到哪些有价值的经验?为什么这些很能干、很有愿景的企业家没办法带领公司进行成功的数字化转型呢?企业还要不要投入重金去数字化呢?

这篇文章总结出了这些大公司数字化转型失败的四个主要原因。

首先,这些公司数字化转型不成功,有可能跟行业大环境和整体的经济情况有关,这些因素往往比数字技术对公司的影响更大。所以,对于CEO们来说,数字化转型不是万金油,它不能包治百病,公司业绩下滑的原因有很多,不能仅仅依靠数字化转型来扭转困局。

第二,数字化并不是一个具体的产品,你把它买来往公司里一放,就万事大吉了。数字化不仅仅是一个技术,而是对公司的全方面、多维度的改造和升级,只是升级一个IT系统是完全不够的。除此之外,还需要以CEO为代表的领导层不断地推动和做工作,尤其是打通数字部门和非数字部门之间的交流、配合。

第三,推动数字化需要抓住时机,要看到你的行业和你的客户是否已经准备好了。转型太晚,我们都知道肯定会在竞争中落于下风,但是转型太早,往往也得不偿失。比如宝洁公司,在2012年和2013年大力推动数字化,并且在数字化这件事上领先全行业。不过,宝洁为此付出了高昂的代价,收效却并没有预想的好,也导致了公司CEO的离职。所以,今天宝洁的数字化策略就是,数字化转型和创新还要持续,但是必须跟公司战略相关,必须要带来公司价值的提升,而不是盲目地为数字化而数字化。

第四,为了数字化而忽略了原有的业务,也是转型失败的重要原因之一。对于公司的CEO来说,推出一个看上去很时髦的数字化转型战略,设立一些首席信息官、首席数字官等职务,能够获得来自媒体、咨询专家、行业同行等各方面的赞誉,这就导致CEO们会过度重视新业务,而忽略了对传统业务的支持和投入,往往后者才是公司最重要的业务部门。

当然,并不是所有的公司在数字化转型的时候都失败了,其中很多都非常成功,很多传统企业在数字时代焕发出了更强大的生命力。读完这篇文章,我们就要从更多元的视角来看待这些成功。它们仅仅是引入了数字化就成功了吗?有没有其他的更重要的因素?它们是如何兼顾数字新业务和传统业务的?它们的转型是一蹴而就,还是经过了一系列艰苦的试错过程?有了这些新的视角,你可能会对数字化转型有更多的思考。

(原标题:大公司数字化转型失败有哪些原因?)

信息化和软件服务网 - 助力数字中国建设 | 责编:莎莉