随着人工智能、大数据、互联网等新一代信息技术的广泛应用,企业的运营模式也随之发生了巨大变化。如今,市场竞争压力不断增大,很多企业为了更好的发展开始选择进行数字化转型,但并不是所有的企业都会转型成功。

数字经济是全球各国战略发展目标之一,数字经济效应的爆发给所有企业带来了极大诱惑力。未来,随着工作变得越来越具有移动性、敏捷性和全球性,保持存活能力是必要条件。三分之二的企业认识到自己必须在2020年实现数字化才能保持竞争力。数字化转型真的能这么一帆风顺吗?让我们看看行业巨大在数字化转型经历吧。

在工业4.0、工业互联网等新技术推动下,作为工业制造业行业巨头通用电气GE、福特、保洁等公司往数字化转型项目投入了1.3万亿美元,其中70%即9000亿美元浪费在了失败的项目上。究其原因是未能向员工有效地传达目标、策略、用途和前景。在数字转型之路上,即便没有完成失败的企业中,就其业绩和实力,数字化转型程度也只有16%。就连数字化优先的行业——高科技、媒体和电信等,其数字化转型程度也只有26%。

很大专家认为人/员工、组织文化和领导力是薄弱环节,而导致数字化转型失败,但不认为是传达出了问题。由此可见,人不是问题,正是由于企业组织未能有效地向人员传达,才导致他们的数字化转型一开始就遇到麻烦。所以,需要在合适时间、向合适的人传达合适的信息是至关重要。怎么做才能增加数字化转型成功呢?

1.关注原因

传达变革,让每个人了解其必要性、最终目标,让员工和企业为共同目标而奋斗,激发员工能动性,发挥其最大价值,为企业做贡献。

2.创建个性化的传达历程

在变革中,员工所处的位置,对传达个性化非常重要。在营销方面,要趁客户在购买过程中遇见客户。在数字化转型方面,员工是需要说服以接受变革的客户。对传达的信息进行个性化,以顾及每个员工的观点,并在整个历程中适当地激励、告知和强化。

3.创建覆盖不同人群的针对性多媒体体验

企业重视数字化传达,但仍有75%的企业还在努力向合适的人提供合适的信息。针对不同用户,需要用不同的方式方法,提升企业影响力。

4.结合语境来传达

为了数字化传达,可用视频、互动体验、社交渠道等方式覆盖人员,甚至包括他们已经使用的工作和工具。必须嵌入到他们的日常工作体验中。通过在工作环境中进行传达,信息会更相关、更及时、更可能留下印象。

5.使用数据进行衡量和迭代

以量化手段来衡量企业数字化转型项目。哪些消息被打开、哪些内容被查看、各小组的受众行为有何不同,对所提供信息的认知进行定性。实时获取用户反馈信息,便于企业可随时调整策略。

6.成为随时变革的组织

打造一种随时准备、愿意、且能够适应任何变化的文化和传达结构。毕竟,业务和技术方面变化和演进的速度只会持续下去,甚至更快。有效的传达是成功变革的基础,合适的方法和结构可以让企业更好的应对随即而来的挑战或机遇。

(原标题:9000亿美元打水漂!令人反思,行业巨头数字化转型为何失败?)

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