这一场数字化变革中,如何认识和理解“数字化”?它与“信息化”之间的关系是怎样的?关于一问题,「首席数字官」在【CXO维基数字化】中依旧和大家在进行广泛探讨。下面就让我们听听来自欧喜投资(中国)有限公司IT总监姚凯的观点分享。

目前存在一种将数字化和信息化对立起来的认识,认为信息化是一种过时的技术,目前应该大力推广数字化。对于这样的观点,我不敢苟同。

首先需要认识到,数字化不是凭空产生的,数字化所需的数据,无论是从采集、存储抑或到使用,无一不建立在信息化的基础上。例如,目前大量推广的物联网,其底层的技术,包括传感器、传输协议或者的数据存储,都是信息化的标准功能。而大数据使用的分析工具和模型,早在几十年前就已经确定,只是因为现在计算和存储能力的发展才该方法才变得可信,得以普及。因此,离开了信息化,数字化就是空中楼阁、无源之水、无本之木。

其次,如果把信息化定义为是对物理世界的数字化描述,那么数字化和信息化是这个过程的不同阶段。这是我尝试用成熟度模型说明。在该模型中,成熟度分为五个阶段,即初始级、可管理级、已定义级、量化管理级和化管理级。

▌初始级

过程是无序的,有时甚至是混乱的,对过程几乎没有定义,成功取决于个人努力。管理是反应式的。从IT的发展来看,就是IT使用前的手工管理阶段,人们完全使用纸张作为介质进行沟通,基于观察和直觉进行管理。

▌可管理级

建立了基本的管理过程跟踪费用和物料。制定了必要的流程,能重复已取得的成功经验。在这个阶段,公司可能引入了会计电算化和进销存管理,基于单机系统对关键的公司资产通过IT进行管理,建立了基本的公司资产管理规范如会计科目、物料编码等。

▌已定义级

已将管理过程文档化、标准化,并综合成组织的标准作业流程。作业遵循经过批准的SOP和管理审批流程,整个生产过程是可见的。在该阶段企业可能部署了集成的ERP系统,对物流和资金流进行统一管理,公司有明确的审批流程,符合SOX或其他的管理要求,并在系统中进行了固化,实现了信息流与物流和资金流的统一,实现了信息化。在实施过程中,企业应该进行了业务流程的重组,以适应管理的变更。

▌量化管理级

对管理过程进行详细度量数据,数据作为决策的客观依据,管理能够在定量的范围内预测性能。在这个阶段,IT管理在传统的财务物流报表的基础上进一步深化,引入了数据仓库和BI,并开始导入数据化工具,扩展了IT管理的范畴,对更多的过程进行信息化管理。

▌优化管理级

过程的量化反馈和先进的新思想、新技术促使过程持续不断改进。这个阶段就是数据化,建立了赛博物理系统,对于物理世界在网络空间进行了映射,在一定程度上通过多维的数据化建模掌握了物理世界中人与物的特性。在这个阶段,物联网、大数据等等到了普遍应用,AI可以分析和替代部分人工的重复性工作。在这个过程中,管理流程、人员理念。操作模式都有很大的变化,数据也是对传统的结构化数据的扩展,包括了大量不同渠道的非结构化数据。

因此,从这个角度来看,数字化是信息化的高阶阶段,是信息化的广泛深入运用,是从收集数据、分析数据到预测数据、经营数据的延伸。脱离信息化的支撑空谈数字化只不过是空中楼阁,没有坚实的信息化基础,数字化也是不稳固的。

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